Pilma.com - Términos y condiciones de la tienda online


¿Cómo comprar?

Para comprar en la tienda online de Pilma.com, sólo tienes que elegir los artículos que te interesen, incorporarlos a la cesta pulsando sobre el icono del carrito (botón Comprar) y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras y eligiendo si quieres recibir la compra en casa o recogerla en tienda.

Pilma.com, con C.I.F. A59396861, realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio de tienda online.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Pilma Disseny, en la Calle València, número 20, código postal 08015, Barcelona, Tel: 932 262 069, Fax: 932 262 353

La tienda online de Pilma.com ofrece una amplia selección de productos que son enviados exclusivamente dentro del territorio del estado español, exceptuando Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Cualquier usuario que pueda estar interesado en la compra de alguno de los artículos de la tienda online y no se encuentre en la situación descrita en el punto anterior, deberá comunicar con nosotros mediante el formulario, donde le informaremos de las opciones existentes para realizar la compra.

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales.

 

Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas e iconográficas y vídeos relativos a los productos de Pilma Disseny, así como medidas, descripciones, colores, nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en Pilma.com, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

Pilma Disseny se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los usuarios a través del portal. De este modo, Pilma Disseny podrá en cualquier momento añadir nuevos productos o retirar los existentes en cualquier momento. Asimismo, Pilma Disseny se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el portal, con el único objetivo de aportar mejoras en nuestro portal web.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la solicitud, Pilma Disseny informará al usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido, y procederá a la devolución del importe correspondiente, sin que tal acción otorgue derecho a indemnización alguna.

 

Envíos nacionales

Si eliges la opción de envío a domicilio y resides en España, el plazo estimado de entrega de los productos en stock es el siguiente:

  • España peninsular: Entre 2 y 4 días laborables para productos denominados de regalo. Entre 3 y 8 días laborables para productos de mobiliario
  • Baleares: consulta mediante formulario.
  • Canarias: consulta mediante formulario.
  • Ceuta y Melilla: consulta mediante formulario.

Los costes de envío son gratuitos para compras superiores a 1.000 euros dentro de la provincia de Barcelona y para compras superiores a 2.000 euros en el resto de la España peninsular. Para pedidos inferiores a cualquier punto de la España peninsular, los costes de envío son el 10% del pedido, siendo el coste mínimo de 5 euros.

Las promociones de envío gratuito son válidas en toda España (península)

 

Envíos internacionales

Consulta mediante el formulario el plazo estimado de entrega.

 

Garantía

Conserva el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución. Éste puede encontrarse en el interior de la caja o pegado en el exterior de la misma que te entrega el courier, no olvides despegarlo antes de tirarla.

En el cumplimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de compra y/o entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacta con nosotros en el teléfono 618 262 004 o envíanos un e-mail a la siguiente dirección: online@pilma.com

 

Resolución de reclamaciones

La satisfacción de nuestros clientes es la principal preocupación de Pilma Disseny. Por ello Pilma Disseny atenderá cualquier duda o reclamación de sus clientes, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.

A tal efecto, para el caso de que nuestros clientes deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Pilma Disseny:

Pilma Disseny S.A.U.
Calle València, 20
Barcelona, 08015

 

Devoluciones

El plazo de devolución de los pedidos es de 30 días naturales que empiezan a contar a partir de la entrega en el domicilio o de la recogida en tienda.

Las devoluciones deberán hacerse en el envoltorio original y sin haber sido montados ni usados. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para cualquier devolución que no tenga como causa desperfecto o error de Pilma Disseny, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario el artículo no podrá ser devuelto.

Para realizar tu devolución, debes ponerte en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente a través de tu cuenta online y seguir sus instrucciones.


Datos del cliente: registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Para realizar tus compras en nuestra tienda online o acceder a determinados servicios, deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que te registras en nuestro servidor seguro o realizas un pedido, tus datos personales, domiciliarios y los relativos a tu forma de pago, serán incluidos en ficheros responsabilidad de PILMA DISSENY S.A.U., PILMA TRAVEL S.L.U., PILMA LLAR S.L.U. y PILOBAR ASSOCIATS S.L., con la finalidad de atender peticiones de información y facilitar la relación comercial contigo, así como el envío de comunicaciones comerciales. En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de cliente o solicitarnos el recordatorio de tu contraseña si la has olvidado.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Pilma.com estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Disponemos de un sistema de avisos en pantalla que identifica los errores cometidos en la introducción de datos y permite al cliente corregirlos en todo momento. Los datos correspondientes al producto o servicio contratado se archivan electrónicamente y los clientes pueden acceder a ellos en cualquier momento.

Si en algún momento tienes problemas para acceder a alguna parte de nuestra web, puede deberse al modelo o versión de tu navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Si necesitas que te ayudemos a encontrar la solución o tienes alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámanos al 618 262 004. Estaremos encantados de atenderte.

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito, firmado, dirigido a LOPD GRUPO PILMA – C/ València, 20, E-08015 Barcelona; o a online@pilma.com adjuntando una fotocopia del DNI.

 

Impuestos

Residentes en la Unión Europea (excepto Canarias, Ceuta y Melilla):

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen I.V.A.

Residentes en países extracomunitarios más Canarias, Ceuta y Melilla:

Las compras que se realicen en las áreas descritas en este apartado estarán exentas del pago del I.V.A.

Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos indirectos, aranceles y despachos de aduana, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Pilma Disseny, Calle València, número 20, código postal 08015, Barcelona.

 

Disposiciones Generales

Pilma Disseny se reserva el derecho a modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda online de Pilma.com con o sin previo aviso. Pilma Disseny no será responsable por tal modificación o cancelación.

Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, continúas utilizando el servicio prestado a través de la tienda online de Pilma.com tras dicha modificación, se considerará que has dado su conformidad a dicho cambio. Serás el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no estás de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberás dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de tienda online de Pilma.com.

En caso de que Pilma Disseny modifique estas Condiciones, tu pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que realizaste tu pedido. Podrás solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía e-mail a la dirección: online@pilma.com

 

En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados Términos y Condiciones.